Blog MyWigo share-small MyWigo World se convierte en un éxito en su lanzamiento a nivel nacional Actualidad

MyWigo, fabricante español de smartphones, y Minsait, la unidad de transformación digital de Indra, han finalizado con gran éxito la primera fase de implantación en el mercado nacional de MyWigo World, la plataforma Cloud que permite realizar operaciones de soporte y mantenimiento vía remota.

MyWigo World, desarrollada con tecnología FEEP Cloud GPaaS de Minsait sobre la infraestructura Cloud de Google, se ha implantado ya en 15.000 terminales de la compañía de los 150.000 previstos que se instalarán de forma escalonada.

Durante los primeros meses de funcionamiento de la plataforma MyWigo World, los resultados no pueden ser más satisfactorios. Gracias a la gestión online de las incidencias, se ha detectado que el 52% de las mismas tienen que ver con problemas de software, por lo que éstas se han podido solucionar de inmediato gracias a la atención personalizada y remota que permite MyWigo World.

La tipificación y solución en tiempo real de las incidencias supone un ahorro significativo en coste de reparación y envíos para el fabricante, así como de tiempo y gestión, tanto para proveedores como para usuarios finales. Ahora el servicio técnico está reparando los smartphones en 24 horas, frente a los tres días de media que ocupaba este proceso anteriormente, lo que provoca un aumento del grado de satisfacción del cliente por la marca, además de los propios ahorros en términos de tiempo y recursos.

Esta primera fase de implantación de MyWigo World ya ha despertado el interés de otras empresas del sector para conocer la herramienta de MyWigo y Minsait. En este sentido, ambas compañías comercializarán este sistema para que las empresas o fabricantes interesados puedan adquirirlo y así poder ofrecer a sus clientes una de las soluciones de soporte y atención al cliente más novedosas del mercado. Según datos de Mywigo, los ahorros en costes y reparaciones oscilan entre un 10 y un 15%, mejorando considerablemente el servicio de atención postventa.

MyWigo World da respuesta al reto de manejar de forma automatizada y remota la información de una comunidad creciente de cientos de miles de dispositivos y ofrecer a los usuarios, a través de sus smartphones, múltiples servicios y aplicaciones alojados en la nube, tanto desde el punto de vista de soporte técnico como de contenidos.

Esta herramienta funciona en los terminales de MyWigo de última generación. Se trata de Smartphones con tecnología Octacore, con el respaldo de Mediatek y con cámaras de última generación Sony y Samsung.

Por último, hay que recordar que MyWigo World es una de las iniciativas acordadas con motivo de la incorporación de Indra al programa Google for Work Partner, como Google Cloud Platform Technology Partner. De esta forma se combinan los activos tecnológicos de ambas compañías, Google e Indra.

MyWigo World, un innovador concepto del Cloud

FEEP Cloud GPaaS encarna el concepto más innovador, eficiente e inteligente del Cloud Computing para ahorrar costes a empresas e instituciones.

Permite construir, desplegar, ejecutar y explotar aplicaciones en Cloud a partir de una arquitectura híbrida que facilita el uso de una amplia gama de proveedores de IaaS actuando como una plataforma multi-cloud. Asimismo, ofrece capacidades clave como multi-tenant -que permite prestar servicios desde una misma infraestructura a varios clientes- optimiza recursos y automatiza procesos y soluciona el aprovisionamiento de hardware y aplicaciones bajo demanda.

Por último, facilita la migración a cloud de aplicaciones desarrolladas en tecnologías tradicionales y proporciona control y monitorización, con flexibilidad a la hora de realizar cobros o pagos por uso.

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Natxo Andreu

Community Manager de MyWiGo Smartphones. Intentaré darte todos los consejos posibles para que le saques partido a tu móvil.

Sobre El Autor

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